빙그레 CRM(고객관계관리) 성공example(사례) 분석 빙그레와 CRM 결점및 해결방안
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작성일 22-10-15 02:22
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‘빙그레’를 선택하면서 가장 역점을 두었던 부분…(skip)
다. 물론 고관여상품을 생산해내는 기업들의 고객관계관리가 철저할 지도 모르겠지만, 우리가 앞으로 취업할 기업이나 우리 생활에 가장 가까이 다가와 있는 상품들은 아무래도 저관여상품일지도 모른다.
현대자동차, 웅진코웨이, 국민은행... 우리 주변에는 앞의 기업과 같은 고객관계관리를 철저히 구현해나가는 기업이 있는 반면에, 빙그레, P&G, 아모레퍼시픽 같은 기업은 사실 체계적인 고객관계관리에 대한 결점을 가지고 있는 것은 사실이다.
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CRM의 성공事例조사
-(주)빙그레
- 목 차 -
Ⅰ. 처음 하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 紹介(소개)
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOTanalysis(분석) / 경쟁세력 모델
Ⅲ. CRM이란
1. CRM의 정이와 배경
2. CRM의 분류
Ⅳ. (주)빙그레와 CRM
1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지, 평생고객화)
2. 빙그레 CRM의 구성요소
3. 빙그레 CRM 구축의 효능
4. problem(문제점) 및 해결方案
Ⅴ. 맺음말
Ⅰ. 처음 하며
다가오는 여름, 타는 듯한 더위 속에 가장 먼저 생각나는 것은 잠시나마 더위를 식혀줄 아이스크림이 아닐까
우리에게 시원함뿐만 아니라 달콤함과 함께 즐거움 까지 가져다주는 고마운 존재인 아이스크림. 때문에 우리는 자연스럽게 아이스크림하면 제일 먼저 떠오르는 빙그레라는 기업에 관심을 두게 되었고 결과적으로 ‘빙그레라는 기업을 선택하게 된 ...
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CRM의 성공事例조사
-(주)빙그레
- 목 차 -
Ⅰ. 처음 하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 紹介(소개)
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOTanalysis(분석) / 경쟁세력 모델
Ⅲ. CRM이란
1. CRM의 정이와 배경
2. CRM의 분류
Ⅳ. (주)빙그레와 CRM
1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지, 평생고객화)
2. 빙그레 CRM의 구성요소
3. 빙그레 CRM 구축의 효능
4. problem(문제점) 및 해결方案
Ⅴ. 맺음말
Ⅰ. 처음 하며
다가오는 여름, 타는 듯한 더위 속에 가장 먼저 생각나는 것은 잠시나마 더위를 식혀줄 아이스크림이 아닐까
우리에게 시원함뿐만 아니라 달콤함과 함께 즐거움 까지 가져다주는 고마운 존재인 아이스크림. 때문에 우리는 자연스럽게 아이스크림하면 제일 먼저 떠오르는 빙그레라는 기업에 관심을 두게 되었고 결과적으로 ‘빙그레’라는 기업을 선택하게 된 계기는 친숙함이 아니었나 싶다. 그리고 빙그레는 아이스크림뿐만 아니라 떠먹는 요구르트의 효시인 ‘요플레’로도 우리에게 친숙하다. 앞서 말한바와 같이 아이스크림이라는 제품을 떠올리게 되면 자연스럽게 빙그레라는 기업이 떠오르게 되었고, 아이들뿐만 아니라 지금의 우리 부모님들 까지 쉽게 접하고 자주 구입하였던 제품의 상당수도 빙그레이지 않을까싶다. 필자는 이러한 관계를 고관여 상품과 저관여 상품의 차이라고 생각한다.
